Regulamin uczestnictwa oraz rezerwacji wycieczek jednodniowych w biurze turystycznym ArTour oraz realizacji innych usług.
 
Wycieczki jednodniowe oraz inne usługi realizowane są przez Zygmunt Szydłowski Nieregularny Przewóz Osób Wynajem Pokoi, zwany dalej Usługodawcą. Usługodawca prowadzi działalność gospodarczą na podstawie wpisu do ewidencji pod numerem Numer NIP 7361043106 Numer REGON 490085873. Na podstawie wpisu do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych nr Z/27/2015 organizuje imprezy turystyczne i pośredniczy na zlecenie klientów w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych.
Siedziba organizatora: Szeligówka 7, 34-511 Kościelisko.

1. WSTĘPNA REZERWACJA IMPREZY TURYSTYCZNEJ

1.1. Rezerwacja wstępna dokonana przez Klienta umożliwia udział w wycieczce/imprezie turystycznej lub innej usłudze.
1.2. Rezerwacja może zostać złożona pisemnie, ustnie, telefoniczne, za pośrednictwem e-mail lub formularza rezerwacji.
1.3. W przypadku rezerwacji e-mail lub poprzez formularz rezrwacyjny Klient otrzymuje potwierdzenie mailowe, w pozostałych przypadkach potwierdzenie ustne.
1.4. Nieopłaconą rezerwację uznaje się za rezerwację wstępną.
1.5. Brak kontaktu telefonicznego po stronie Klienta w dniu wycieczki/imprezy turystycznej lub innej usługi skutkuje anulowaniem rezerwacji. W przypadku kuligu konsultant kontaktuje się telefonicznie w dniu kuligu w godzinach 8:30 - 12:30. Brak kontaktu telefonicznego po stronie Klienta skutkuje anulowaniem rezerwacji.

2. ZAWARCIE UMOWY

2.1. Po dokonaniu zapłaty Klient otrzymuje rachunek lub fakturę VAT, o ile przekazał dane umożliwiające jej wystawienie. Dokument księgowy stanowi pisemne potwierdzenie zawarcia Umowy o świadczenie usługi turystycznej lub innej umowy.

3. WYKONANIE UMOWY

3.1. Usługodawca zobowiązuje się do należytego świadczenia usług na warunkach dotyczących poszczególnych usług.
3.2. Informacje podane na stronie internetowej nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
3.3. Realizacja usługi rozpoczyna się w dniu i czasie ustalonym z Klientem. Spóźnienie lub niestawienie się na wycieczkę/imprezę turystyczną lub inną usługę lub ich kolejne etapy (postoje, czas wolny itd.) w ustalonym terminie jest traktowane jak rezygnacja z usługi, bez prawa do zwrotu wpłaconej należności.
3.4. Godziny rozpoczęcia i zakończenia usługi mogą ulec zmianie z powodów niezależnych od Usługodawcy (siła wyższa).
3.5. Usługodawca podczas świadczenia usług nie zapewnia opieki Klientom, w szczególności osobom niepełnoletnim. Osoby te mogą uczestniczyć w wycieczce/imprezie turystycznej lub innej usłudze wyłącznie pod opieką osób dorosłych lub upoważnionych.
3.6. Usługodawca podczas realizacji usług może wykonywać zdjęcia oraz filmy, które następnie umieszcza na stronie internetowej lub profilu społecznościowym. Osoby, które nie zgadzają się na wykorzystanie wizerunku w taki sposób powinny odłączyć się od grupy na czas wykonywania zdjęć lub filmów. W przeciwnym razie Usługodawca uznaje, iż wyrażają zgodę.

4. ODWOŁANIE WYCIECZKI/IMPREZY TURYSTYCZNEJ LUB INNEJ USŁUGI

4.1. Usługodawca zastrzega prawo do odwołania wycieczki/imprezy turystycznej lub innej usługi z przyczyn od niego niezależnych (siła wyższa).
4.2. W przypadku odwołania wycieczki/imprezy turystycznej Klient zostanie o tym poinformowany telefonicznie, wiadomością SMS lub poprzez e-mail w dniu poprzedzającym. W przypadku KULIGU informacja dotycząca odwołania zostanie przekazana najpóźniej do godziny 12:00 w dniu kuligu. W przypadku Spływu Dunajcem informacja o odwołaniu zostanie przekazana najpóźniej do godziny 8:30 w dniu wyjazdu.
4.3. Usługodawca zastrzega możliwość odwołania wycieczki/imprezy turystycznej lub innej usługi z powodu warunków atmosferycznych lub zbyt niskiej frekwencji (poniżej 16 osób). W przypadku odwołania imprezy/usługi Klient otrzymuje zwrot wpłaconych należności.

5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY I REKLAMACJE

5.1. Usługodawca odpowiedzialny jest za zapewnienie pojazdu zastępczego w przypadku awarii.
Po usunięciu awarii Usługodawca w miarę możliwości jest zobowiązany do realizacji usługi.
5.2. Usługodawca nie odpowiada za pozostawione lub zgubione przez Klientów przedmioty.
5.3. W przypadku reklamacji dotyczących wycieczek/imprez turystycznych, Klient proszony jest o przesyłanie ich pisemnie na adres: Szeligówka 7, 34-511 Kościelisko. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 30 dni od otrzymania. Klient zostanie poinformowany o sposobie ich rozpatrzenia.

6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ UCZESTNIKÓW

6.1 Każdy uczestnik jest zobowiązany posiadać dokument tożsamości lub paszport. W przypadku braku odpowiedniego dokumentu Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerwania realizacji usługi w stosunku do takich osób.
6.2. Każdy uczestnik jest zobowiązany pokryć szkody wyrządzone swoim zachowaniem w trakcie trwania imprezy lub realizacji usługi.
6.3. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy o świadczenie usług turystycznych lub innych umów, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie:
a) działaniem lub zaniechaniem Klienta;
b)działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług wynikających z umowy, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo
c) siłą wyższą.
6.4. Klient zobowiązany jest podczas korzystania z usługi stosować się do poleceń organizatora oraz przestrzegać obowiązujących przepisów prawa.

7. POLITYKA PRYWATNOŚCI

Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) informuję, iż:

1) Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest:
Zygmunt Szydłowski Nieregularny Przewóz Osób Wynajem Pokoi,
NIP: 736-104-31-06
ul. Szeligówka 7, 34-511 Kościelisko,
Biuro turystyczne ArTour
2) Z administratorem można kontaktować się:
a) Pisemnie, na adres: ul. Szeligówka 7, 34-511 Kościelisko
b) Za pośrednictwem poczty elektronicznej: biuro@artour-zakopane.pl,
3) Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych,
4) Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu korzystania z usług – na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.,
5) Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa oraz podmioty uczestniczące w realizacji usług,
6) Pani/Pana dane osobowe przechowywane będą wyłącznie przez okres świadczenia usługi. Dane osobowe są usuwane lub anonimizowane w okresie do 30 dni od chwili zakończenia świadczenia usługi. W wyjątkowych sytuacjach, w celu zabezpieczenia prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez Administratora, okres ten może zostać przedłużony. W takiej sytuacji Administrator będzie przechowywał wskazane dane, od czasu żądania ich usunięcia przez Użytkownika, nie dłużej niż przez okres 6 lat w przypadku naruszenia lub podejrzenia naruszenia zapisów regulaminu serwisu przez osobę, której dane dotyczą,
7) Posiada Pani/Pan prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych,
8) Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego,
9) Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże odmowa podania danych może skutkować odmową realizacji usługi/umowy.